Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
WAVORA is een handelsnaam van AssureNest
Vestigingsadres: Hanneskempkensweg 48, 6065 DX Montfort
E-mail: info@wavora.nl
KvK-nummer: 42046863
Btw-identificatienummer: NL005454579B77
WAVORA is onderdeel van Waterplein en richt zich op meten, monstername binnen bevestigde scope, wateronderzoek en rapportage. Maaswater richt zich op waterbehandeling, iTotal op technische uitvoering, ABL op afvalstromen en HA-WA op intake en coördinatie. De contractpartij en werkzaamheden worden per opdracht vastgelegd.
Voor opdrachten die betrekking hebben op de levering en installatie van waterbehandelingsapparatuur werkt WAVORA samen met iTotal B.V. In dat geval treedt iTotal B.V. op als uitvoerende en contracterende partij. De gegevens van iTotal B.V. worden vermeld in de betreffende offerte of opdrachtbevestiging.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van WAVORA en op elke overeenkomst tussen WAVORA en de klant voor watermonitoring- en adviesdiensten. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Voor opdrachten waarbij iTotal B.V. als uitvoerende partij optreedt (levering en installatie van waterbehandelingsapparatuur) zijn de algemene voorwaarden van iTotal B.V. van toepassing. WAVORA is in dat geval uitsluitend betrokken als bemiddelende en adviserende partij en draagt geen verantwoordelijkheid voor de uitvoering door iTotal B.V.
Artikel 3 — De dienst
WAVORA biedt indicatieve watermetingen, praktische toelichting en monstername op locatie binnen de vooraf bevestigde opdracht. Specialistische laboratoriumanalyse en onderzoek aan andere materialen zijn uitsluitend op aanvraag, na bevestiging van de uitvoerbaarheid en uitvoerende partijen.
WAVORA is geen geaccrediteerd laboratorium en beschikt niet over BRL/SIKB-erkenningen voor veldwerk of partijkeuringen. Erkenningsplichtige werkzaamheden voeren wij niet zelf uit. Onze eigen watermetingen zijn indicatief en vormen geen drinkwaterkeuring of formele goedkeuring.
Artikel 4 — Samenwerking met iTotal B.V.
WAVORA werkt voor de levering en installatie van waterbehandelingsapparatuur samen met iTotal B.V. (KvK: 80683835 · BTW: NL861761947B01 · Poststraat 8, 6135 KR Sittard).
Wanneer een opdracht (gedeeltelijk) wordt uitgevoerd door iTotal B.V., komt de overeenkomst voor dat deel tot stand met en wordt uitgevoerd door iTotal B.V. Op die werkzaamheden zijn uitsluitend de algemene voorwaarden van iTotal B.V. van toepassing.
AssureNest, handelend onder de naam WAVORA, is niet aansprakelijk voor schade, gebreken of tekortkomingen die voortvloeien uit de uitvoering van werkzaamheden door iTotal B.V. Eventuele klachten over installatie of geleverde apparatuur dienen rechtstreeks bij iTotal B.V. te worden ingediend.
Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst voor watermonitoring- en adviesdiensten komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt door een bestelling te plaatsen en aan de bijbehorende betalingsverplichting voldoet. WAVORA bevestigt de bestelling per e-mail.
Artikel 6 — Uitvoering
Na ontvangst van de bestelling stuurt WAVORA een monsterpakket met een schone monsterfles, een gripzak, blauwe handschoenen, een instructiekaart en retourinstructies voor het gekozen land naar het opgegeven adres. De klant vult de fles volgens de instructies en stuurt deze retour. Voor een zo betrouwbaar mogelijke meting adviseert WAVORA het monster binnen 24 uur na afname te verzenden.
Na ontvangst van het monster voert WAVORA de indicatieve meting uit en stelt het rapport op. Het rapport wordt per e-mail verzonden, doorgaans binnen enkele werkdagen na ontvangst van het monster. Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
De kwaliteit van de meting is mede afhankelijk van de wijze van afname, bewaring en verzending van het monster door de klant. WAVORA is niet verantwoordelijk voor afwijkingen die het gevolg zijn van onjuiste afname, te late verzending of omstandigheden tijdens het transport.
Artikel 7 — Monstername op locatie en externe analyse
Voor monstername worden onderzoeksdoel, materiaal, meetpunten, werkwijze, planning en kosten vooraf schriftelijk afgesproken. Een aanvraag via de website is geen opdrachtbevestiging.
Bij externe analyse worden vóór opdrachtbevestiging het laboratorium, de rolverdeling, eventuele vereiste erkenningen of accreditaties en de voorwaarden voor monstername, bewaring en overdracht vastgelegd. Zonder bevestigde, passende uitvoering nemen wij de opdracht niet aan. Een laboratoriumaccreditatie geldt niet automatisch voor werkzaamheden van WAVORA.
De opdrachtgever meldt vooraf het gebruiksdoel van de resultaten en eventuele locatie-, veiligheids- of rapportage-eisen. Het voorstel vermeldt de toepasselijke kosten voor monstername, transport, analyse en toelichting.
Artikel 8 — Bedenktijd en herroepen
Als consument heb je bij een overeenkomst op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd, zonder dat je een reden hoeft te geven. Bij een bestelling van een monsterpakket met meetdienst loopt deze termijn tot 14 dagen na de dag waarop je het pakket ontvangt. Bij een afzonderlijke dienst loopt de termijn tot 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Een eventueel wettelijk langere termijn blijft van toepassing.
Het insturen of ontvangen van een watermonster, het beginnen met meten of het accepteren van algemene voorwaarden betekent niet automatisch dat je afstand doet van je herroepingsrecht. WAVORA past geen automatische uitsluiting op die grond toe. Voor uitvoering tijdens de bedenktijd gelden de wettelijke eisen aan voorafgaande informatie en een uitdrukkelijk verzoek. Een vergoeding voor al uitgevoerde diensten is alleen verschuldigd voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Je kunt herroepen met een duidelijke verklaring aan info@wavora.nl of per post aan WAVORA, Hanneskempkensweg 48, 6065 DX Montfort. Je kunt ook het modelformulier gebruiken; dit is niet verplicht. Vermeld je naam en de bestelling of dienst waarop je bericht betrekking heeft.
Na herroeping stuur je ontvangen goederen binnen 14 dagen terug. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening. Alleen gebruik dat verder gaat dan nodig om een product te beoordelen kan aanleiding geven tot een wettelijk toegestane waardevermindering; gebruik of beschadiging sluit herroeping niet op zichzelf uit.
Bij herroeping betalen we verschuldigde terugbetalingen binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen zonder extra kosten. Bij volledige herroeping vergoeden we ook de standaard heenzendkosten. Voor goederen mogen we wachten tot ontvangst of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt. Dwingende consumentenrechten blijven onverkort gelden.
Artikel 9 — Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling verloopt via de in de webshop aangeboden betaalmethoden. Bij abonnementen wordt de prijs per overeengekomen periode in rekening gebracht; abonnementen zijn opzegbaar volgens de bij het abonnement vermelde voorwaarden.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
De rapporten en adviezen van WAVORA zijn gebaseerd op indicatieve metingen en zijn uitsluitend bedoeld ter informatie en advisering. Aan de resultaten kunnen geen rechten worden ontleend.
WAVORA (AssureNest) is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die de klant neemt op basis van het rapport of advies, noch voor indirecte schade of gevolgschade. Iedere eventuele aansprakelijkheid van WAVORA is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst heeft betaald.
Voor schade die verband houdt met de levering of installatie van waterbehandelingsapparatuur door iTotal B.V. is AssureNest/WAVORA niet aansprakelijk. De aansprakelijkheid voor die werkzaamheden rust uitsluitend bij iTotal B.V.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van WAVORA voor opzet of bewuste roekeloosheid, of andere aansprakelijkheid die op grond van de wet niet kan worden beperkt.
Artikel 11 — Klachten
Klachten over de uitvoering van de watermonitoring- en adviesdiensten kunnen worden gemeld via info@wavora.nl. WAVORA streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.
Klachten over de levering of installatie van waterbehandelingsapparatuur dienen rechtstreeks te worden ingediend bij iTotal B.V.
Artikel 12 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met WAVORA (AssureNest) is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten in België geldt dat dwingende bepalingen van Belgisch consumentenrecht onverlet blijven. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
De metingen van WAVORA zijn indicatief en bedoeld als advies. Aan de
resultaten kunnen geen rechten worden ontleend. Voor officiële analyses
verwijzen wij naar geaccrediteerde laboratoria.
Voor opdrachten uitgevoerd door iTotal B.V. zijn de algemene voorwaarden van
iTotal B.V. van toepassing. AssureNest/WAVORA is in dat geval niet
aansprakelijk voor de uitvoering door iTotal B.V.