Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
Wavora is een handelsnaam van AssureNest
Vestigingsadres: Hanneskempkensweg 48 Montfort 6065DX
E-mail: info@wavora.nl
KvK-nummer: 42046863
Btw-identificatienummer: NL005454579B77
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Wavora en op elke overeenkomst tussen Wavora en de klant. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 — De dienst
Wavora is een adviesbureau voor watermonitoring. Wavora levert monsterpakketten, voert indicatieve metingen uit op ingezonden watermonsters en levert op basis daarvan een rapport met advies in begrijpelijke taal.
Wavora is geen geaccrediteerd laboratorium en geen keuringsinstantie. De metingen van Wavora zijn indicatief en vormen geen officiële analyse. Voor officiële analyses verwijst Wavora naar geaccrediteerde laboratoria. De klant beslist zelf welke gevolgen hij of zij aan het rapport en het advies verbindt.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt door een bestelling te plaatsen en aan de bijbehorende betalingsverplichting voldoet. Wavora bevestigt de bestelling per e-mail.
Artikel 5 — Uitvoering
Na ontvangst van de bestelling stuurt Wavora een monsterpakket met monsterfles, instructiekaart en retourlabel naar het opgegeven adres. De klant vult de fles volgens de instructies en stuurt deze retour. Voor een zo betrouwbaar mogelijke meting adviseert Wavora het monster binnen 24 uur na afname te verzenden.
Na ontvangst van het monster voert Wavora de indicatieve meting uit en stelt het rapport op. Het rapport wordt per e-mail verzonden, doorgaans binnen enkele werkdagen na ontvangst van het monster. Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
De kwaliteit van de meting is mede afhankelijk van de wijze van afname, bewaring en verzending van het monster door de klant. Wavora is niet verantwoordelijk voor afwijkingen die het gevolg zijn van onjuiste afname, te late verzending of omstandigheden tijdens het transport.
Artikel 6 — Bemonstering op locatie
In overleg kan Wavora monsters op locatie nemen. Hiervoor gelden afzonderlijke afspraken over planning en kosten, die vooraf schriftelijk of per e-mail worden bevestigd.
Artikel 7 — Herroepingsrecht
De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het monsterpakket zonder opgave van redenen te herroepen, mits het pakket ongebruikt en onbeschadigd is. De kosten van retourzending komen voor rekening van de klant.
Het herroepingsrecht vervalt zodra de klant het watermonster heeft ingezonden en Wavora met de uitvoering van de meting is begonnen. De klant stemt er bij het inzenden van het monster uitdrukkelijk mee in dat Wavora direct met de uitvoering start en doet daarmee afstand van het herroepingsrecht voor de meetdienst.
Artikel 8 — Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling verloopt via de in de webshop aangeboden betaalmethoden. Bij abonnementen wordt de prijs per overeengekomen periode in rekening gebracht; abonnementen zijn opzegbaar volgens de bij het abonnement vermelde voorwaarden.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
De rapporten en adviezen van Wavora zijn gebaseerd op indicatieve metingen en zijn uitsluitend bedoeld ter informatie en advisering. Aan de resultaten kunnen geen rechten worden ontleend.
Wavora is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die de klant neemt op basis van het rapport of advies, noch voor indirecte schade of gevolgschade. Iedere eventuele aansprakelijkheid van Wavora is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst heeft betaald.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Wavora voor opzet of bewuste roekeloosheid, of andere aansprakelijkheid die op grond van de wet niet kan worden beperkt.
Artikel 10 — Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via info@wavora.nl. Wavora streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.
Artikel 11 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten in België geldt dat dwingende bepalingen van Belgisch consumentenrecht onverlet blijven. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
De metingen van Wavora zijn indicatief en bedoeld als advies. Aan de resultaten kunnen geen rechten worden ontleend. Voor officiële analyses verwijzen wij naar geaccrediteerde laboratoria.